河南勃达微波设备有限公司作者
工作、服务质量标准
1、 感知性。
向客户提供价值服务的有形部分,如生产设备、工具、生产员工的技能细节要求等,希望您借助这些有形的、可见的部分来把握勃达设备的服务实质,它直接影响到您对勃达服务质量的感知。
2、 可靠性
我们准确无误地完成所承诺的服务。产品的可靠性、安全感和长期服务,勃达正是以这些服务要求员工的企业,正是通过强化可靠性、安全感、长期服务来建立勃达声誉的。
3、 适应性
我们随时准备为客户提供快捷、有效的服务,包括设备的科技创新、技术拥有和随时改正对客户使用不便的能力,对顾客的各项要求,予以及时满足,表明了勃达企业的服务导向,即把客户利益放在*位。
4、 保证性
勃达服务人员的友好态度与胜任能力。服务人员较高的知识技能和良好的服务态度,全面提升客户对服务质量的可信度和安全感。
5、 关爱性
我们和勃达设备服务人员能设身处地为客户着想,努力满足客户的要求。要求服务人员有一种投入的精神,想客户之所想,急客户之所需,了解客户的实际需求,以至特殊需求,千方百计地予以满足,给予客户充分的关心和相应的体贴,使服务过程充满人情味,这便是勃达精神的体现。
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